নিয়ম ও শর্তাবলী

eg33 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") eg33 ওয়েবসাইট এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আপনি যখন eg33-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। অনুগ্রহ করে এটি সম্পূর্ণ পড়ুন। কোনো অংশ বোধগম্য না হলে সেবা ব্যবহার করার আগে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

eg33 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরে ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন।

---

eg33-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধারণ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দেওয়া অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনাকে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে হবে এবং তৃতীয় কোনো পক্ষকে তা জানানো যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ বা অননুমোদিত প্রবেশ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে eg33-এর সহায়তা দলকে জানাতে হবে।
• একটি ফোন নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা দিয়ে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে।

---

eg33-এ অর্থ লেনদেনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক)।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে সমান)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
• সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে।
• উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে, যদি না অন্য কোনো বিশেষ ক্ষেত্রে eg33 অনুমতি দেয়।
• অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে eg33 যেকোনো জমা বা উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা বা উত্তোলন গ্রহণযোগ্য নয়। সকল লেনদেন অবশ্যই অ্যাকাউন্টধারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পদ্ধতিতে হতে হবে।

---

eg33 নতুন সদস্যদের জন্য স্বাগত বোনাস এবং নিয়মিত প্রচারমূলক অফার পরিচালনা করে। বোনাস সংক্রান্ত সকল শর্ত নিচে বিবৃত করা হলো:

৪.১ স্বাগত বোনাস

প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০। অথবা ৳৩৪,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স ৳৫৪,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং (বাজির শর্ত)

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ। উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাসের জন্য বোনাস তুলে নেওয়ার আগে মোট ৳১২,০০০ বাজি ধরতে হবে। এই হিসাব শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর প্রযোজ্য, জমা ও বোনাসের মোটের উপর নয়।

৪.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ বিধি

• একটি অ্যাকাউন্টে স্বাগত বোনাস মাত্র একবার পাওয়া যাবে।
• বোনাস শুধুমাত্র eg33-এর যোগ্য গেমগুলোতে ব্যবহার করা যাবে।
• বোনাস অর্জনের জন্য নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• eg33 যেকোনো প্রচারমূলক অফারের শর্ত পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• জালিয়াতির মাধ্যমে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং বোনাস বাতিল করা হবে।

---

eg33-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে আপনি উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারবেন এবং বিশেষ সুবিধা উপভোগ করতে পারবেন।

• ব্রোঞ্জ স্তর: প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার স্তর: প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড স্তর: প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক।

VIP স্তর পরিবর্তনের মানদণ্ড eg33 নিজস্বভাবে নির্ধারণ করে। ক্যাশব্যাক সরাসরি অ্যাকাউন্টে যোগ করা হবে। ক্যাশব্যাকের উপরও ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে। eg33 যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের শর্ত পরিবর্তন করতে পারে।

---

নিচের কার্যকলাপগুলো eg33-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা ভঙ্গ করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস বা প্রমোশন থেকে অন্যায্য সুবিধা নেওয়ার লক্ষ্যে কৌশলগত জুয়া খেলা (bonus abuse)।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সংঘবদ্ধভাবে প্রতারণামূলক কার্যকলাপে অংশগ্রহণ করা।
• eg33-এর সিস্টেমে হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা অন্য কোনো অননুমোদিত প্রযুক্তিগত হস্তক্ষেপের চেষ্টা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

---

eg33 প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে "আপনার গ্রাহককে জানুন" (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। যেকোনো সময় eg33 আপনার পরিচয় যাচাই করতে নথি চাইতে পারে।

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি জমা দিতে হতে পারে।
• বসবাসের প্রমাণ হিসেবে ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট চাওয়া হতে পারে।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• প্রদত্ত নথি মিথ্যা বা অবৈধ হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

---

eg33 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ এবং এটি দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের মানসিক ও আর্থিক সুরক্ষার ব্যাপারে সচেতন।

• আপনি নিজের জমার সীমা নির্ধারণ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রয়োজন মনে হলে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ (self-exclusion) করার সুবিধা রয়েছে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।
• গেমিং-সংক্রান্ত কোনো সমস্যায় পড়লে পেশাদার সহায়তা নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন।

---

eg33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হবে না।
• তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

---

eg33 তার সেবার মান নিশ্চিত করতে সর্বদা চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে eg33 দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেমে বাধা পড়া বা ডেটা হারানো।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সেবায় বিরতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেমে সমস্যার কারণে বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হওয়া।
• অপ্রত্যাশিত বাহ্যিক ঘটনা (যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, জাতীয় ইন্টারনেট বিভ্রাট)।

eg33 যেকোনো সময় রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের জন্য সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

---

eg33 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
• নিষিদ্ধ কার্যকলাপে অংশগ্রহণ।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় অসহযোগিতা।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ না করা হলে এবং সকল ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হলে, অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান প্রকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। বোনাস তহবিল ফেরতযোগ্য নয়।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

---

eg33-এর গ্রাহক সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত। বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
• ইমেইল: [email protected]

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ প্রথমে সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করতে হবে। eg33 সকল অভিযোগ নিষ্পত্তিতে ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতি অনুসরণ করে।

---

eg33 ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট — লেখা, চিত্র, গেম, লোগো, ডিজাইন এবং সফটওয়্যার — eg33 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীনে সংরক্ষিত।

• eg33-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• eg33-এর ট্রেডমার্ক, লোগো বা ব্র্যান্ড নামের অননুমোদিত ব্যবহার আইনত দণ্ডনীয়।
• সফটওয়্যার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

---

eg33 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের পরে আপডেট তারিখ এই পেজে উল্লেখ করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে eg33 নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারে। পরিবর্তনের পরেও eg33 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। নতুন শর্ত মেনে না নিলে ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।